Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.
Las Tics son necesarias para el Trabajo Social, ya que, hacen referencia a la utilización de distintos procesos interactivos como almacenar, procesar y difundir todo tipo de información, temática, etc. con diferentes finalidades (formación educativa, organización y gestión, toma de decisiones en general, etc.).
La instrumentación tecnológica es una prioridad en la comunicación de hoy en día y muy necesaria para el Trabajo Social, porque nos permite acércanos de distintas maneras a las personas. Las tecnologías de la comunicación son una importante diferencia entre una civilización desarrollada y otra en vías de desarrollo. Éstas poseen la característica de ayudar a comunicarnos ya que, a efectos prácticos, en lo que a captación y transmisión de información se refiere, desaparece el tiempo y las distancias geográficas. Con estas tecnologías se hace más fácil intervenir la realidad de las personas e insertarlas al mundo actual.
